那么，咨詢功能該如何設(shè)置呢？
咨詢功能主要是針對(duì)于用戶搜索出現(xiàn)的服務(wù)，咨詢功能能讓客戶快速搜索到自己的想要的問題，不僅提高用戶的搜索體驗(yàn)，還能幫助站點(diǎn)拉進(jìn)與用戶的距離，更好的形成用戶粘性，轉(zhuǎn)化客戶的更快！
1.同個(gè)頁面不能出現(xiàn)同樣的咨詢功能
咨詢功能作為用戶瀏覽頁面的輔助功能，在當(dāng)前頁同咨詢功能出現(xiàn)次即可，重復(fù)設(shè)置相同咨詢功容易讓用戶瀏覽頁面造成混亂，引起用戶反感。
2.咨詢功能的頁面位置
咨詢功能位置的選擇應(yīng)用戶日常的瀏覽和使用習(xí)慣，用戶進(jìn)入頁面的第訴求是獲取相關(guān)信息，用戶瀏覽信息過程中產(chǎn)生疑問時(shí)才會(huì)有咨詢需求，因此咨詢功能按鈕應(yīng)避免出現(xiàn)在頁面頂部，好在頁面部嵌入、懸浮，或者在頁面?zhèn)让鎽腋?，形成整體頁面布局設(shè)計(jì)的優(yōu)化。
3.咨詢功能頁面所占的距離
白皮書5.0提出頁面中的功能按鈕面積不可超過屏面積的10%，因此咨詢功能的面積大小要相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求，當(dāng)咨詢功能嵌入或懸浮在頁面部時(shí)，面積不能超過屏面積的10%;當(dāng)咨詢功能在側(cè)面懸浮時(shí)，為避免影響用戶瀏覽頁面主體內(nèi)容，側(cè)面懸浮的功能按鈕面積不可過大。
4.咨詢窗口不能隨便彈出
用戶通過搜索結(jié)果頁進(jìn)入落地頁時(shí)，咨詢窗口主動(dòng)彈出容易打斷用戶的搜索路徑，干擾用戶獲取信息，因此在用戶未主動(dòng)點(diǎn)擊情況下，咨詢對(duì)話窗口不能自動(dòng)彈出。
隨著手機(jī)端網(wǎng)站不斷增加，手機(jī)端的規(guī)則也越來越明確化，規(guī)則的出現(xiàn)主要建設(shè)更加生態(tài)，用戶體驗(yàn)度更好。
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